Un support informatique adapté à vos besoins. Assistance technique ponctuelle ou à la demande, gestion proactive de votre infrastructure, ou prise en charge complète de vos TI. Une équipe de service informatique dans le grand Montréal et en français.
Cinq situations que nous rencontrons chez les PME du Grand Montréal qui gèrent leurs TI sans équipe dédiée, ou avec un technicien débordé.
Aucune documentation, aucun transfert de connaissances, dépendance totale à une seule personne. Nous documentons chaque accès, chaque procédure, chaque configuration : votre continuité ne dépend plus d'un individu.
Le technicien interne est débordé par le helpdesk et ne touche jamais aux projets stratégiques. Notre support niveaux 1 à 3 traite vos demandes en priorité : votre équipe ne perd plus de temps.
Sauvegarde sur disque externe non testée, exposition totale au rançongiciel. Nous déployons une architecture 3-2-1 avec tests de restauration documentés.
Pas de surveillance, pas de gestion centralisée des correctifs, aucune visibilité sur les postes à risque. Notre surveillance 24/7 détecte chaque anomalie et nos mises à jour automatiques éliminent les trous de sécurité.
Un généraliste seul ne peut pas couvrir le support quotidien ET la cybersécurité avancée. Notre modèle de co-gestion libère votre technicien : nous prenons le helpdesk et la cybersécurité, il se concentre sur vos projets.
Chaque PME a des besoins différents. Certaines veulent un numéro à appeler quand ça casse. D'autres veulent ne plus jamais penser à leurs TI. Nous proposons trois formules, du support à la demande à la prise en charge complète.
Support technique à la demande. Vous nous appelez quand vous avez besoin. Facturation par intervention ou par bloc d'heures.
Niveau 1 · à la demandeGestion proactive de votre infrastructure. Surveillance, mises à jour, sauvegardes, sécurité. Forfait mensuel.
Niveau 2 · proactifTout ce qui est dans Avancé, avec une couverture 24/7. Surveillance, assistance et gestion continue de votre infrastructure, jour et nuit.
Niveau 3 · 24/7La question n'est pas « est-ce que ça coûte moins cher ? ». C'est « est-ce que ça couvre tout ce dont nous avons besoin ? »
| Critère | Technicien interne | Externaliser |
|---|---|---|
| Couverture | Heures de bureau | 24/7/365 |
| Expertise | 1 personne, généraliste | Équipe multidisciplinaire, spécialisée |
| Cybersécurité | Limitée (si pas de spécialiste dédié) | Multicouche, pare-feu NGFW, EDR, MFA |
| Vacances / maladie | Aucune couverture | Continuité garantie |
| Scalabilité | Coût linéaire par embauche | S'adapte à votre croissance |
| Documentation | Souvent absente ou partielle | Complète, transférable, auditable |
Nous commençons toujours par un Diagnostic Horizon 360°. Un inventaire complet de votre infrastructure, sans engagement. Vous recevez un rapport avec nos recommandations et vous choisissez la formule qui correspond à votre réalité.
Rencontre avec vos équipes, inventaire de votre réseau, vos postes, vos licences, vos accès. Vos activités se poursuivent normalement.
Étape 01Un rapport structuré avec les risques classés par urgence, les corrections à apporter et un plan d'action chiffré. Clair, sans jargon.
Étape 02Vous choisissez la formule Rempart qui correspond à vos besoins. Aucune obligation. Le rapport est à vous, même si vous ne faites pas affaire avec nous.
Étape 03Les questions que les dirigeants de PME nous posent le plus souvent avant de nous confier la gestion de leurs TI.
Diagnostic gratuitRapport détailléSans obligation